Organizaciones asociadas
Condiciones generales de las organizaciones asociadas
Versión del 4 de octubre de 2026. Documento de trabajo pendiente de validación jurídica: podrá precisarse antes de la apertura del servicio. Cualquier nueva versión se le presentará antes de su aplicación.
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan el uso de Conversa por parte de una organización (centro de formación, empresa, centro educativo) para que sus alumnos practiquen la expresión oral en una lengua extranjera: conversación con un tutor de IA en audio o con un avatar de vídeo, sesiones por videoconferencia con formadores, evaluaciones y seguimiento. Se aplican desde la apertura del espacio de la organización.
2. Apertura del espacio
La organización se registra en línea o por medio de Conversa. Garantiza la exactitud de la información facilitada (razón social, SIRET, declaración de actividad, identidad del administrador). Conversa verifica esta información antes de abrir el espacio y puede rechazar un registro incompleto o inexacto.
La organización designa a uno o varios administradores. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de las acciones realizadas desde su espacio.
3. Suscripción de acceso
El acceso a la plataforma está sujeto a una suscripción mensual de 99 €, salvo condiciones particulares acordadas por escrito. No conlleva compromiso de permanencia: la organización puede cancelarla en cualquier momento desde su espacio; la cancelación surte efecto al final del período mensual en curso, sin reembolso del período ya iniciado.
La suscripción incluye el espacio con la marca de la organización, las cuentas de administrador y de alumno, la API y sus notificaciones, y la videoconferencia integrada con los formadores propios de la organización.
4. Créditos y descuento
Las sesiones con el tutor de IA y con los formadores de la bolsa se pagan con créditos, comprados por adelantado. Un crédito equivale a 10 minutos de IA, tanto en audio como con avatar; la hora, es decir, 6 créditos, cuesta 14,90 €, y este precio baja por tramos según el volumen comprado, como se muestra en el espacio. Una sesión con un formador independiente de la bolsa se descuenta a la tarifa fijada por dicho formador, convertida en créditos. Las sesiones con los formadores propios de la organización no consumen ningún crédito.
Una sesión solo se descuenta una vez terminada, al minuto (1 crédito cada 10 minutos, con un mínimo de 3 minutos): una situación de 12 minutos cuesta 1,2 créditos, y una sesión interrumpida antes del final solo cuesta el tiempo transcurrido. Un falso comienzo (casi nada dicho en los primeros minutos) no se descuenta. En una videoconferencia, el descuento sigue la presencia medida y la regla de ausencia elegida por la organización. Los créditos comprados no caducan; no son reembolsables, salvo error de facturación.
La organización establece para cada uno de sus alumnos un volumen de sesiones y un período de acceso. Es la única que decide lo que concede.
5. Formadores de la bolsa
Los formadores de la bolsa son profesionales independientes. Cuando la organización les propone una sesión, son libres de aceptarla o rechazarla; la sesión solo se abre a los alumnos una vez que la hayan aceptado. La organización no les da ninguna instrucción sobre sus horarios, su método o su tarifa.
6. Pago y facturación
Los pagos se realizan en línea con tarjeta bancaria, a través de un proveedor de pagos seguro; Conversa no conserva ningún dato de tarjeta. Se emite una factura por cada pago y se envía al correo electrónico de facturación de la organización. IVA no aplicable, art. 293 B del CGI.
En caso de fallo en el pago de la suscripción, se informará a la organización; si no se regulariza, el acceso de sus alumnos podrá suspenderse hasta que se efectúe el pago.
7. Compromisos de la organización
- Informar a sus alumnos sobre el uso de Conversa y sus finalidades (consulte el acuerdo de tratamiento de datos).
- No utilizar el servicio con fines ilícitos ni subir contenidos contrarios a la ley o a los derechos de terceros (escenarios, logotipos, documentos).
- No intentar eludir las medidas técnicas, revender el acceso ni extraer de forma masiva los contenidos de la plataforma.
8. Disponibilidad y evolución del servicio
Conversa emplea los medios razonables para garantizar la disponibilidad del servicio, sin poder asegurarla de forma ininterrumpida: mantenimiento, incidencia de un proveedor técnico o de la red del usuario. El servicio puede evolucionar; cualquier cambio que reduzca sustancialmente lo incluido en la suscripción se comunicará con antelación.
9. Datos personales
Respecto a los datos de sus alumnos y de sus administradores, el organismo es el responsable del tratamiento y Conversa actúa como encargado del tratamiento, en las condiciones del acuerdo de tratamiento de datos, que forma parte de las presentes condiciones.
10. Propiedad
La plataforma, su software, sus escenarios originales y su marca siguen siendo propiedad de Conversa. La organización conserva sus propios contenidos (logotipo, escenarios personalizados) y puede recuperar en cualquier momento, desde su espacio o mediante la API, los resultados e informes de sus alumnos.
11. Responsabilidad
Las evaluaciones generadas por la inteligencia artificial son indicaciones pedagógicas: no constituyen ni una certificación ni un examen. La responsabilidad de Conversa, por cualquier causa, se limita a las sumas abonadas por la organización durante los últimos doce meses, salvo falta grave o dolo.
12. Duración y fin del contrato
El contrato se mantiene vigente mientras exista el espacio de la organización. Cada parte puede ponerle fin en cualquier momento: la organización cancelando su suscripción y Conversa respetando un preaviso de un mes, salvo incumplimiento grave de la otra parte. Al finalizar el contrato, los datos de la organización se devuelven previa solicitud y después se eliminan, en las condiciones del acuerdo de tratamiento de datos.
13. Derecho aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de controversia, las partes buscarán en primer lugar una solución amistosa; en su defecto, serán competentes los tribunales del domicilio profesional del editor.
Editor: consulte el aviso legal.